Требования:

• Основные принципы работы с клиентами
• Процессы продажи и возврата товара
• Основные процессы магазина/склада – Контроль качества, Хранение, Возврат, Инвентаризации, Списание, Работа с браком, Претензионная/рекламационная работа
• Руководящие документы и инструкции магазина/склада
• Инструкции по работе с кассой, терминалом, пинпадом
• Температурные режимы хранения товаров
• Температурные режимы транспортировки товаров
• Информационные системы магазина/склада
• Назначение и правила применения оборудования магазина/склада
• Документооборот магазина/склада
• Процессы работы кассы

Обязанности:

• Обеспечивает ежедневные процедуры самовывоза так, что покупатели получают свои заказы в идеальном состоянии

• Является представителем всей компании при общении к клиентом

• Обеспечивает лучший сервис покупателю на пункте самовывоза

• Обслуживает покупателей в соответствии с процедурами клиентского сервиса

– Приветствие покупателей

– Поиск заказа и выдача клиенту

– Консультация при выборе товара

– Предложение новых и сопутствующих товаров

– Информирование клиентов о проходящих акциях и специальных предложениях

– Прием оплаты (картами и наличными) и обеспечение проведения ежедневных сверок

• Обеспечивает подготовку заказа к продаже: проверка номера заказа, ФИО клиента, цены, количества, правильности маркировки, состояния упаковки, качества

• Контролирует качество заказов клиентов так, что они выдаются покупателю в надлежащем состоянии и именно то и в том количестве, которое ожидает покупатель

• Обеспечивает выполнение специальных процедур при работе с особо ценными продуктами

• Перемещает товары из зоны сортировки в ПВЗ

• Поддерживает порядок и чистоту на ПВЗ

• Обеспечивает внешний вид ПВЗ и комфорт покупателей

• Участвует в инвентаризациях

• Оповещает руководителя об отсутствии заказа, товара, товарах с несоответствующим качеством/ потерей товарного вида/ некорректной маркировкой, необходимости ремонта и замены оборудования и других ошибках

• Обеспечивает высокий уровень дисциплины

Условия:

• Официальная "белая" заработная плата, выплата 2 раза в месяц
• График работы 2/2
• Возможность подработки
• Оплата отпусков и больничных листов
• Фирменная спецодежда
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Корпоративная скидка при покупке товаров в магазинах сети
• Корпоративные подарки и награды
• Новогодние подарки детям сотрудников Компании, льготные путевки в детские лагеря отдыха
• Корпоративные мероприятия и конкурсы с ценными памятными подарками