Обязанности:
- руководство контактным центром, общий штат от 100 сотрудников;
- мониторинг качества работы подразделения;
- координация и администрирование работы call-центра;
- сбор и анализ статистических данных, составление отчетов для руководства компании;
- составление KPI, определение планов работы отдела;
- контроль соблюдения KPI, расчет KPI;
- контроль набора новых сотрудников;
- анализ качества работы call-центра;
- решение тактических задач call-центра.

Требования:
- опыт работы в call-центре на руководящей позиции от 1 года;
- понимание бизнес-процессов контактного центра;
- уверенный пользователь MS Office.

Условия:
- заработная плата от 85 000 руб. + премия (обговаривается на собеседовании)
- график работы: 5\2, с 10.00 до 18.00;
- соблюдение норм Трудового Кодекса РФ, полностью «белая» заработная плата;
- своевременные выплаты 2 раза в месяц;
- возможность профессионального и карьерного роста;
- ежемесячное премирование;
- молодой дружный коллектив;
- комфортные условия труда: уютный и современный офис, чай/кофе бесплатно;
- насыщенная корпоративная жизнь;
- ДМС.