В компанию по доставке японской кухни Русалочка любит суши требуется руководитель колл-центра.

Обязанности:
Обучение персонала. Актуализация скриптов для повышения качества обслуживания. Организация информационного взаимодействия колл центра со всеми подразделениями компании. Контроль бизнес-процессов. Отчетность. Работа с возражениями.
Планирование бюджета КЦ. Планирование направлений развития КЦ. Обеспечение технической поддержки программного комплекса КЦ. Решение текущих задач жизнеобеспечения офиса КЦ. Управление и взаимодействие с персоналом.

Требования:
Понимание всех процессов КЦ. Знание технологий автоматизации КЦ. Знание программ Iika КЦ
Правила формирования заработной платы и мотивации подразделения. Знание оценки персонала и основ бюджетирования.

Условия:
Работа в современном офисе в центре города. График работы 5/2 с 12.00-21.00. Зп 40000+kpi (30000 на испытательном сроке). Молодой и дружный коллектив.

Звоните с 9.00-18.00 в рабочие дни, или пишите в лс - отправлю адрес почты для резюме. Или можете направлять резюме на WhatsApp или telegram на указанный телефон.