В сеть салонов "Нарцисс" требуется Менеджер по сервису и продажам желательно с опытом работы и любовью к своему делу (возможно обучение "с нуля").

Обязанности:
! Обработка входящих сообщений и комментариев от Клиентов в Instagram, Vkontakte, Jivosite, WhatsApp, Viber.
! Вовлечение Клиентов в диалог с целью продажи уникальных продуктов.
! Оформление заявок в CRM-системе.
! Предоставление ежедневной отчетности.
- Внедрение, поддержание и постоянное улучшение стандартов качества предоставляемых услуг компании;
- Участие в разработке стандартов качества, чек-листов, инструкций для персонала;
- Контроль исполнения установленных, внедренных стандартов качества;
- Разработка планов, программ и проведение внутренних аудитов системы оказания услуг (оформление отчетов, разработка корректирующих действий и планов по улучшению);
- Ежедневный мониторинг и контроль качества услуг, фото-наблюдение за работой флористов в розничном зале, проведение опросов Клиентов (доставка) и др.).

Требования:
! Вы - АКТИВНЫЙ пользователь социальных сетей.
! Вы - грамотно устно и ПИСЬМЕННО излагаете свои мысли.
! У Вас высшее ГУМАНИТАРНОЕ образование.
! Вы - проактивны, внимательны, НЕ РАВНОДУШНЫ к обращениям Клиентов.
! Вы - работали в CRM-системе (желательно).
! Вы любите работать в команде.
! Вы любите цветы и хотите в них разбираться.
- Высшее образование.
- Подтвержденный опыт разработки и внедрения стандартов качества и/или описания бизнес-процессов компании (сфера деятельности: розница с интернет-магазином (желательно)).
- Грамотная устная и письменная речь.
- Любовь к порядку и системный подход.
- Умение выставлять приоритеты и находить общий язык с разными людьми
- Ответственность, самостоятельность, стрессоустойчивость, логический склад ума, аналитические способности, педантичность.
- Продвинутый пользователь ПК.

Условия:
- Работа в уютном салоне цветов
- Стабильная развивающаяся компания, хороший коллектив
- Проводим обучения
- Сменный график: 2 через 2, либо 5 через 2
- Своевременные выплаты заработной платы, 2 раза в месяц.
- Испытательный срок: 1 месяц