Тула
  • Искать во всех регионах
  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Волгоград
  • Владивосток
  • Хабаровск
  • Екатеринбург
  • Казань
  • Калининград
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Нижний Новгород
  • Новосибирск
  • Омск
  • Пермь
  • Ростов-на-Дону
Не найдено - ""

Руководитель call-центра в Туле

Руководитель call-центра, 65 000 руб


    Требования:
    • Высшее образование
    • Знание технологии работы контактного центра и специфики работы оператора
    • Навыки управления сотрудниками
    • Опыт работы в контактном центре на аналогичной должности не менее 2-х лет
    • Аналитические способности, высокий уровень ответственности и самостоятельности
    • Активная жизненная позиция
    • Готовность к изменениям
    • Выраженные лидерские качества
    • Ориентация на результат

    Обязанности:
    • Организация работы call-центра с нуля;
    • Управление персоналом: подбор, адаптация, обучение, мотивация;
    • Планирование деятельности и контроль исполнения;
    • Планирование необходимого количества операторов;
    • Руководство группами операторов
    • Редактирование скриптов для качественной работы операторов;
    • Прогнозирование нагрузки call-центра;
    • Организация контроля качества обслуживания;
    • Оптимизация ресурсов call-центра;
    • Составление отчетности, анализ полученных данных.
    • Координация и администрирование работы call-центра
    • Планирование, бюджетирование и отчетность в CRM
    • Управление потоком исходящих\входящих звонков, распределение нагрузки на операторов call-центра
    • Контроль качества работы операторов call-центра (проверка отчетов, прослушивание и оценка разговора, выявление ошибок)
    • Планирование развития call-центра по улучшению качества работы и сервисных услуг, включая взаимодействие с другими подразделениями компании

    Условия:
    Трудоустройство по ТК РФ;
    Полный соц. пакет;
    Льготы на обучение по дополнительным образовательным программам;
    Научно-интеллигентная среда и дружный творческий коллектив, научно-практический подход к образовательной деятельности.
    Стабильный доход гарантирован.

    Тула | 15 сентября 2017, номер: 16834331, просмотры: 41
    65 000 руб
    ООО Бакалавр-Магистр
    частное лицо
    на сайте с 5 января 2020
    Поделиться с другом
    Пожаловаться
    Распечатать
    41 просмотр объявления
    1 из них сегодня
    Посмотреть статистику
    Яндекс.Метрика