Интернет-магазин OZON приглашает в свою команду Специалиста по обслуживанию клиентов в собственный Контактный центр.

Контактный центр – это большой и дружный коллектив, удобный график работы, возможность развиваться профессионально и добиться успехов в карьере.Сейчас нас уже около 600 сотрудников. Ежемесячно наши специалисты получают и обрабатывают свыше 100 000 звонков наших Клиентов.Специалисты колл-центра слышат наших Клиентов, помогают им в оформлении заказов, в выборе места и времени заказа, решают их вопросы.Обращения обрабатываются не только по телефону, но и через электронную почту и чат.Тебе это интересно? Присоединяйся к нам :)

Основные задачи:

— живое общение с клиентами Ozon, входящие звонки без продаж и поиска клиентов

— работа с электронными письмами и чатом

— консультация клиентов по оформлению заказов на сайте Ozon

— помощь в решении вопросов Клиентов

Что необходимо:

• Опыт работы оператором в call-центре, продавцом или менеджером по продажам является преимуществом
• Чёткая и грамотная речь, правильная дикция
• Умение вести разговор по телефону
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя
• Ответственность, высокая обучаемость, клиентоориентированность, уверенность в себе, стрессоустойчивость

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство с первого дня обучения
• оплачиваемые отпуска и больничные
• стабильную и своевременную заработную плату
• ежемесячные премии по результатам работы
• возможность профессионального развития, карьерный рост
• обучение для всех новых сотрудников - мы расскажем о наших стандартах, чтобы с первого дня самостоятельной работы каждый новичок мог чувствовать себя уверенно
• систему внутреннего и внешнего обучения
• дружную и профессиональную команду, которая всегда поддержит и поделится опытом
• возможные варианты графика: 2/2 8-20, 9-21, 10-22, 

а также:

• корпоративный автобус
• полис ДМС, включая стоматологию
• корпоративные скидки в фитнес-клуб 
• комплексные обеды 25 рублей
• проведение тренингов эмоциональной разгрузки
• корпоративные мероприятия в офисе (мастер-классы, тимбилдинги, угощения)